对于如何找客户,我认为最重要的并不是找到客户而是如何拉住客户.外贸代理业务员的工作是什么?是拉客户!这个"拉"的学问就大了.瀚而普
荀子曰:“积土成山,风雨兴焉;积水成渊,蛟龙生焉;积善成德,而神明自得,圣心备焉。故不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”我认为拉客户最重要的一点就是注重细节.做任何事包括外贸代理也是一样,切不可急于求成!要从细节入手,点点滴滴才能汇成江海.不要放过任何一次为客户服务的机会,要超出客户的意料,客户才会跟你合作.首先要完善你自己的细节,你才能抓住客户.对优秀的外贸代理业务员来说,谈笑间就能把客户信手拈来.这也是我一生奋斗的目标.
1. 对产品专业是必须的,当然越专业越好,只有专业客户才会选择你.要随时了解你所从事行业的最新行情.包括成本,技术等等.如果客户要问你两个问题,你就首先准备好十个问题.
2.专业的工具也是必要的,我所说的工具是
A:语言,当然是越出色越好,不然无法跟客户沟通.
B:SKYPE MSN 等沟通工具也要具备,这样可以最大限度的方便客户.
3.无微不至的服务,尽量第一时间回复客户,只有对行情专业,你才能做到这一点.当然开夜车也是不可避免的.客户寻FOB价格你甚至可以把CIF的价格都给他.超出他的预料就会给你加印象分.最好要有专业的报价表跟大公司一样的那一种.
4.报价前一定要对客户有个大体的了解,通过他的寻价和网站资料了解他的客户群体,猜测他能接受的价格.另外,在从工厂寻价的时候一定要货比三家,至少要寻三家的价格.切不可寻一个草草了事,要知道不同的工厂价格甚至差一半.
5.报价后一定要及时跟踪客户,包括打电话,通常客户不会只寻一家的,给客户加强印象是必须的.
上海瀚而普国际贸易有限公司是一家集进出口贸易为一体的综合性的外贸公司。可提供一站式服务,集海外运输,国际清关,国内清关,国内运输,国内仓储为一体。 我们的宗旨是一切为了客户。我司在国内的各个港口都具备第一时间报关通关优势,只要有口岸就有我们的服务。找到我们就找到了便捷和放心。竭诚为你服务!